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医疗自助缴费机运营维护管理存在的风险

信息来源:金沙澳门在线客服 | 发布日期: 2017-09-19 | 浏览量:365
摘要:近几年,随着医疗卫生信息化步伐的加快,移动互联系统在改变医疗行业的就医诊疗方式,提高医疗行业服务水平,改变看病难,挂号缴费等候时间长等方面均已不断涉及。医疗自助缴费机由于集现金缴存、预约、挂号、结算缴费、查询等功能于一体而成为各大医疗机构的^,但是还是会存在着…
  近几年,随着医疗卫生信息化步伐的加快,移动互联系统在改变医疗行业的就医诊疗方式,提高医疗行业服务水平,改变看病难,挂号缴费等候时间长等方面均已不断涉及。医疗自助缴费机由于集现金缴存、预约、挂号、结算缴费、查询等功能于一体而成为各大医疗机构的^,但是还是会存在着许多风险。
  
  医疗自助缴费机运营维护管理存在的风险:
  
  1、操作风险
  
  由于医疗自助缴费机钞币的清分、装箱、解款、加卸、维护等环节较多,且均与现金打交道,加之医疗自助缴费机在日常运营中,经常出现长短款的现象,容易因道德原因诱发案件风险。同时操作人员误操作而引发的操作风险在自助终端设备运营维护专业化管理中更为凸显。
  
  2、制度风险
  
  由于各行试行医疗自助缴费机运营维护专业化管理模式多样,许多探索尚无先例可循,出台的制度规程不够严谨、规范,对出现的新问题认识估计不足;制度的贯彻实行缺乏有效的监督,其内控作用不能完全发挥,风险控制与业务发展存在矛盾,控制制度风险是各行各层级医疗自助缴费机运营维护专业化管理面临的重要任务。
  
  3、管理风险
  
  由于医疗自助缴费机运营维护专业化管理要求细化岗位职责和分工,而自助业务运营规模不断扩大又客观要求增加人员提高工作效率,在人力配置不足的情况下扩大管理机构范围及设备数量和遵守制度、风险防范、降低差错的关系难以处理好。
  
  4、系统风险
  
  由于各行在推行医疗自助缴费机运营维护专业化管理中不断开发各类管控平台或集中作业系统,这些管控平台及系统尚需在业务操作中不断优化、完善,在此过程中,因应用App的设计漏洞以及系统功能扩充后,其相应操作对应的相关控制点产生的风险也需关注。
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