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  • 医院自助App系统

医院自助App系统

关键词:医院自助App,医院自助系统
所属分类:医疗自助终端
产品概述:上海朗宴企业自主开发的医疗行业自助服务App系统涵盖了病患自助预约挂号,支付缴费,查询打印等功能;以及终端设备的管理,监控等一系列功能。
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产品详情 图片集锦

一、自助机App


1、自助预约

  患者通过身份验证后,可以选择科室医生,日期,时间段或号序进行预约业务办理,支撑预约时电话号码修改。患者选择预约科目时,可支撑按日期选择科室医生或按科室医生选择日期。如果医院已有开展家庭医生业务,可支撑签约医生优先,同时支撑预约时提前付费挂号。
  科室医生展示:展示时间督鹕嘲拿旁谙呖头皆撼霭嗫稍ぴ嫉目剖液鸵缴芍С畔妊≡裰付ㄈ掌凇
  科室医生排班表显示:显示患者选择的科室或医生的指定时间内每日按上午下午晚上的出班情况。
  时间段预约、号序选择 :显示上午下午晚上的子时间段或者号表。
  科室专家先容显示:显示患者选的科室或专家的详细先容信息、特长信息、专长等。
  预约登记:完成患者预约登记,可以修改患者联系电话。

  凭条打印:打印患者预约成功的凭证信息以及注意事项。


2、预约取消

  已预约成功的挂号数据,支撑取消预约操作。









3、预约后现场取号
  支撑预约后,患者就诊当天在自助机上进行取号。
  支撑取号时支付挂号费。
  支撑取号后打印凭证。
  支撑取号后自动进入分诊队列。


二、自助发卡


1、发卡
  通过身份证、医保卡、手动输入方式采集患者基本信息,使用医保卡卡号或者发放院内就诊卡卡号为患者在HIS系统内建立患者身份证标识。
  医保卡建档:
  未正在HIS内登记过的医保卡,通过调用医保接口获取基本信息、患者完善联系电话,在HIS内登记建档
  身份证建档:
  通过读取身份证获取基本信息、患者完善联系电话,调用发卡器获取待发卡卡号,在HIS内登记建档
  无身份证建档:
  输入手机号码获取验证码后,通过手写或者屏幕键盘完善患者基本信息,,调用发卡器获取待发卡卡号,在HIS内登记建档
  硬件发卡:
  在待发卡面上打印患者基本信息、并吐出已经建档的就诊卡,并检测发卡器口患者是否已经取走就诊卡,如无则提示患者取走卡片,下个患者来操作自助系统时,会把未取走的卡面收回到回收槽。注:以上功能需要自助设备支撑以上操作。
  发卡器写卡:
  一般针对医院使用芯片卡(接触式、非接触式)作为就诊卡时,需要往芯片内写入数据时,在建档后发卡器前,系统会进行数据写入就诊卡步骤。注:需要硬件支撑。





三、自助挂号

1、挂号
  患者通过身份验证后,选择医院当班科室和医生 ,支付费用,完成his挂号登记业务,并打印凭据。如医院有家庭医生业务,可支撑家庭医生优先挂号,支撑预约病人取号。
  科室医生展示:展示医院当天出诊的科室和医生,可按照普通、专家、特需、专病等进行分类显示。支撑显示医生职称、价格、已挂号人次,剩余号数。
  科室专家先容显示:显示患者选的科室或专家的详细先容信息、特长信息、专长等。
  挂号登记:患者完成费用支付后,完成his内挂号登记业务。
  凭证打印:根据医院需求完成患者就诊需要挂号凭证。









四、自助充值

1、现金充值
  实现患者在自助机上通过现金支付方式进行充值。
2、银行卡转账充值
  实现患者在自助机上通过银行卡支付方式进行充值。
3、退资到绑定银行卡
  支撑患者使用银行卡支付后,再HIS处理失败时,本次充值金额自动退回到银行卡上。

五、自助刷费

1、确费
  支撑获取待缴费处方及处方明细信息。
  支撑医技材料联动收费。
  支撑后付费(未缴费)处方补缴费。
  支撑缴费成功后打印缴费凭条;在凭条上显示下一步医疗活动的指引单,如就诊科室位置,当前就诊排队人数等。


六、自助查询

1、查询刷费明细
  查询未缴费处方汇总及明细信息。如开立医师、处方内容、数量、单位、单价信息。
2、查询收费明细
  查询已缴费处方信息及明细。如开立科室、项目名称、数量、单位、单价、金额、汇总金额。
3、查询门诊预交余额及明细
  支撑读卡查询门诊押金余额及充值记录明细。
4、查询项目单价
  支撑按项目名称、拼音缩写查询医院收费项目价格信息。如规格、厂家、单价。支撑按项目名称模糊查询。
5、查询药品单价
  按药品名称、拼音缩写查询药品单价。


七、自助住院预交金充值

1、现金充值
  支撑住院患者通过现金方式进行住院押金续交。
  支撑充值时进行钞票面值控制如100元、50元、20元、10元。
  支撑充值成功后打印交费凭证。
2、银行卡转账充值
  支撑患者在自助机上通过银行卡支付方式进行押金续交。需购买有金融资质的银行接口,如银石接口、银联接口等。支撑充值时进行钞票面值控制如100元、50元、20元、10元。
  支撑充值成功后打印交费凭证。


八、住院查询

1、住院一日清查询
  查询患者当日住院所发生的费用明细并打印。
2、住院费用明细查询
  患者通过身份验证后,查询在院期间所产生的住院费用明细。


九、满意度调查

1、门诊医疗服务满意度调查
  支撑候诊区/诊室的舒适,安全,卫生情况、医院的指示牌门牌引导情况、门诊工作人员服务态度(大厅导诊,门诊挂号收费人员,诊间分诊人员)、门诊医生的服务态度、门诊医生的诊疗水平、门诊护士的服务态度、门诊药房人员的服务态度、现场挂号时长、缴费时长、就诊时长、等待领药时长、是否愿意先容其他病人来院看病评价。
2、住院医疗服务满意度调查
  支撑入院时医护人员是否详细先容住院注意事项、病房是否整洁,规范、对护士的技术操作(静脉穿刺)是否满意、医护人员服务态度、主纸鹕嘲拿旁谙呖头绞Ψ务态度、检验科室医务人员服务态度、主纸鹕嘲拿旁谙呖头绞Σ榉看问⒒だ砣嗽背考浠だ恚彩硬》浚脖呓唤影嗲榭銎兰邸
3、医院工作总体满意度调查
  支撑医院的绿化,公共设施评价。
  支撑医院食堂工作人员评价。
  支撑医院的就诊流程,工作效率评价。
  支撑医院的医疗项目,药品价格评价。
  支撑对医院的总体满意度评价。
4、满意度分析
  针对自助机满意度评测数据统计分析。


十、硬件监控平台

  通过对硬件管理集中化、统一化,故障统一监控管理,故障预测化的建设思想,降低医院的运维投入,让医院原来的运维由被动转换为主动。
1、凭条小票打印机
  支撑凭条打印时对凭条打印进进行监控如:断电、缺纸、打印机故障。
2、钞箱
  支撑现金充值时对钞箱进行监控如 钞箱故障、钞箱已满、识币器异常。
3、发卡机
  支撑发卡建档时对发卡机进行监控如 发卡器卡量不足、发卡机未联机、发卡机异常。
4、身份证读卡器
  支撑身份证读取时对身份证读卡器进行监控如是否连接、是否异常。
5、发票打印机
  支撑发票打印时对发票打印进进行监控如:断电、缺纸、打印机故障。
6、病历本发放机
  支撑病历本发放是对发放机监控如病历本发放机盒内余量不足、病历本发放机异常。
7、网络断网监控
  支撑自助机使用过程中对网络进行监控。


十一、院内先容

1、科室、专家,医院先容
  展示医院科室、医生职称专长等详细信息。


十二、系统管理

1、系统配置
  支撑单个机器配置固定功能。如挂号机只能进行挂号操作,发票打印机只能估计那几台使用。
2、银行取钞结账
  支撑现金充值的机器银行押运车固定时间来进行取钞箱时结账。
3、监控平台(缺纸\钞箱)
  支撑监控钞箱纸张状态。


十三、自助报告打印

1、检查报告打印
  患者在一体机上可以自助打印检查报告。
2、检验报告打印
  患者在一体机上可以自助打印检验报告。支撑门诊检验报告打印。该自助机一版放置在检验室区域。


十四、电子胶片和按需打印

1、电子胶片服务App
  电子胶片接收服务器:基于LINUX操作系统,用于获取影像设备或PACS原始影像、接收胶片识别/处理服务器所产生的电子胶片。
胶片识别、处理服务器:用于识别、处理原始影像,并生成电子胶片。与此同时完成电子胶片与病人RIS信息、PACS影像检查的接口和关联。
质控工作站:提供图形界面,对自动关联(与RIS/PACS)失败的影像进行人工关联处理。
  打印接口模块:提供外部调用电子胶片按需打印功能借口,用于RIS调用电子胶片服务器打印电子胶片至激光相机。
  电子胶片转发至PACS:已经生成并完成RIS/PACS关联的电子胶片转发至PACS系统。
2、设备打印联机
  系统支撑与打印设备对接,连接所有标准的DICOM接口的激光相机,进行报告胶片打印。
3、打印管理
  1. 系统支撑在报告管理界面查看患者电子胶片。
  2. 系统支撑根据所选胶片进行按需打印。


十五、统一支付平台

1、统一支付平台
  1.1门诊统一支付
  帮助医院整体对接第三方支付机构;
  支撑医院开通门诊线下微信、支付宝扫码支付功能,为医院提供多种移动支付方式;
  无缝对接医院的信息系统,为医疗机构提供统一对账服务和数据分析服务,提高医院财务人员工作效率,降低财务差错;
  为医院提供完整、专业的统一支付运营、宣传、推广服务。 
  2.2诊间扫码(支付宝、微信二维码)支付
  诊间扫码支付是指患者在医生处就诊后,无需再到窗口或大厅自助机排队缴费,可在医生处或mini自助机处进行直接缴费,特别推荐如口腔科、妇产科等治疗科室使用。具体方式有以下几种:
  2.2.1诊间扫码墩
  对医生工作站进行改造,为医生工作站配备扫码墩/枪,患者在医生处可直接用医保卡进行医保费用结算,自付部分费用利用诊间扫码墩/枪进行支付,流程与窗口扫码支付相同。
  2.2.2诊间处方单打印
  医生下达处方或开完医技检查单后,诊间提供给自费患者带有二维码的结算单,自费患者可以通过支付宝或微信“扫一扫”功能,扫描二维码完成自费部分费用支付及处方单打印。


  2.2.3医生工作扫码支付
  对医生工作站进行改造,医生下达医嘱后,HIS成结算订单,患者在医生处可直接用医保卡进行医保费用结算,自付部分费用,医生工作站处显示支付二维码,患者登录支付宝(微信)钱包,点击金沙澳门在线客服“付款-扫码付”或直接点击“扫一扫”,扫医生工作站显示的二维码,核对金额,支付自付部分金额。
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